Centro de ayuda
Preguntas frecuentes de Consumibles Peru
Encuentra respuestas rapidas sobre compras, cotizaciones, pagos, envios, garantias y soporte para toner, tintas, impresoras y productos tecnologicos.
Tema 01
Compras y cotizaciones
Dudas frecuentes antes de hacer un pedido en Consumibles Peru.
Como compro en Consumibles Peru? +
Puedes comprar desde la web agregando productos al carrito y completando tus datos. Tambien puedes solicitar ayuda por WhatsApp si necesitas validar compatibilidad, stock o una cotizacion para empresa.
Puedo pedir una cotizacion antes de comprar? +
Si. Atendemos cotizaciones para personas, empresas e instituciones. Indicanos los productos, cantidades, RUC si aplica y direccion de entrega para preparar la propuesta.
Los precios incluyen IGV? +
Si el producto se muestra con precio final en la tienda, el importe corresponde al precio de venta vigente. Para compras con factura se emite el comprobante electronico correspondiente.
Como se si un toner o tinta es compatible con mi impresora? +
Revisa el modelo exacto de tu impresora y comparalo con la ficha del producto. Si tienes dudas, envianos el modelo por WhatsApp y te ayudamos a elegir el consumible correcto.
Tema 02
Pagos y comprobantes
Metodos de pago, confirmacion y emision de boletas o facturas.
Que medios de pago aceptan? +
Aceptamos transferencias bancarias y otros medios disponibles en la tienda, como pagos digitales o tarjeta cuando se encuentren habilitados. Puedes revisar la pagina de medios de pago para ver las instrucciones vigentes.
Como confirmo mi pago? +
Luego de pagar, envia tu constancia por el canal indicado en tu pedido o comunicate con nuestro equipo. Validaremos la operacion para continuar con la preparacion y despacho.
Emiten factura o boleta electronica? +
Si. Emitimos boleta o factura electronica segun los datos registrados en el pedido. Para factura, verifica que el RUC y la razon social esten correctos antes de finalizar la compra.
Puedo cambiar boleta por factura despues de comprar? +
Depende del estado de emision del comprobante. Si necesitas factura, lo recomendable es solicitarla desde el inicio del pedido para evitar inconvenientes.
Tema 03
Envios y recojo
Informacion sobre cobertura, tiempos y seguimiento de pedidos.
Hacen envios a Lima y provincias? +
Si. Realizamos entregas segun cobertura disponible. Para provincias, el despacho puede coordinarse mediante agencia o el operador logistico disponible para tu zona.
Cuanto demora la entrega? +
El tiempo depende del stock, horario de confirmacion del pago, direccion y tipo de despacho. Nuestro equipo te indicara el plazo estimado al confirmar tu pedido.
Puedo recoger mi pedido? +
Si el recojo esta disponible para tu compra, te indicaremos la direccion, horario y requisitos para retirar el pedido. Espera siempre la confirmacion antes de acercarte.
Como hago seguimiento a mi pedido? +
Puedes consultar el estado desde la seccion de seguimiento o comunicarte con atencion al cliente indicando tu numero de pedido, nombre o comprobante de compra.
Tema 04
Garantias, cambios y devoluciones
Condiciones generales para productos y consumibles.
Los productos tienen garantia? +
Si. La garantia aplica por falla de fabrica y puede variar segun producto, marca y condiciones del fabricante. Conserva tu comprobante de pago, empaque y accesorios.
Que necesito para solicitar garantia? +
Necesitas tu boleta o factura, descripcion de la falla, evidencia si corresponde y el producto en las condiciones solicitadas para evaluacion tecnica.
Puedo devolver un producto si me equivoque de modelo? +
La solicitud se evalua segun el estado del producto, empaque, tiempo transcurrido y politicas vigentes. En consumibles, no debe estar abierto, instalado ni manipulado.
La garantia cubre mala instalacion o manipulacion? +
No. La garantia no cubre danos por uso indebido, golpes, humedad, recargas, adulteraciones, instalacion incorrecta o manipulacion fuera de las indicaciones del fabricante.
Tema 05
Atencion y soporte
Canales para resolver dudas antes y despues de la compra.
Como contacto a Consumibles Peru? +
Puedes escribirnos por WhatsApp, llamarnos o usar la pagina de contacto. Para atencion mas rapida, comparte tu numero de pedido o el modelo del producto que necesitas.
Me ayudan a elegir el producto correcto? +
Si. Te orientamos con toner, tintas, tambores, impresoras y otros productos. Envia el modelo exacto de tu equipo o una foto clara de la etiqueta para validar compatibilidad.
Atienden compras corporativas? +
Si. Podemos atender requerimientos recurrentes, compras por volumen, cotizaciones para empresas y documentacion comercial segun el caso.
Que hago si mi pedido llego incompleto o con una incidencia? +
Comunicate con atencion al cliente lo antes posible, adjuntando fotos, comprobante y detalle del inconveniente. Revisaremos el caso para darte una solucion.
Aun tienes una consulta?
Te ayudamos con compatibilidad, stock, cotizaciones, seguimiento de pedidos y garantias. Ten a la mano el modelo del producto o tu numero de pedido.
Pagina actualizada el . La informacion puede variar segun stock, cobertura, marca o condiciones vigentes.